リニューアルのご案内
ツナグンのリニューアルと、 あなたの公式LINEの つなぎ方
できるようになったことと、ご自身の公式LINEをつなぐ手順をまとめました。
目次
- ツナグンとは
- ゴール
- 楽になること
- プランごとにできること
- 取り消せないこと
- 準備の確認
- 手順1 Messaging API をオンに
- 手順2 3つの値をコピー
- 手順3 ツナグンで「つなぐ」
- 手順4 Webhook と「検証」
- 手順5 1通で確かめる
- 手順6 応答メッセージをオフ
- 手順7 個人のLINEでお知らせ
- このあと
- 困ったとき・よくある質問
色の点は操作する場所です（LINE公式アカウント LINE Developers ツナグン）。
ツナグンとは
保険募集人の毎日を、ひとつに。
ツナグンは、保険募集人向けの総合支援サービスです。営業・保全・学習・業務管理を一体で支援します。
これ1つで
学ぶ
セミナーとアーカイブで
相談する
営業の悩みを、AIに
お客さまとつながる
ご自身の公式LINEで
保全を忘れない
更新・満期・誕生日を一覧に
これまでのツナグン
これまでどおり使えます
- お役立ち動画スタンダードから（フリーはサンプル）
- 開催予定セミナーどのプランでも
- セミナーアーカイブスタンダードから（フリーは一部）
- 運営からのお知らせどのプランでも
リニューアルで加わったこと
営業相談と、ご自身の公式LINEをつなぐ「顧客管理」
- 営業相談：営業の悩みをAIにスタンダードから（フリーは月5回まで）
- お客さまからのLINEを、個人のLINEにお知らせスタンダードから
- やり取りを、顧客一覧とチャットにまとめるスタンダードから
- お客さまを、条件で探すスタンダードから
- 更新・満期・誕生日が近い方を、一覧にスタンダードから
- お役立ち動画を、お客さまへまとめて送るスタンダードから
- 探した方へ、一斉にご連絡スタンダードプラスから
- 誕生日と定期のご連絡を、自動で用意スタンダードプラスから
- AIが、次にすることを提案プレミアム
たとえば、こんな毎日に
外出先で、お客さまから相談のLINE
個人のLINEにお知らせが届き、その場で返せます
スタンダードからお知らせを受け取る設定：手順7医療保険のご加入から3年たった方へ、見直しのご案内
「医療保険に入って3年以上」とAIに書いて探し、まとめて送れます
スタンダードプラスから探すだけ（顧客一覧の「条件で探す」）なら、スタンダードからお客さまの誕生日
誕生日の当日、朝10時に、お祝いのメッセージを自動で用意します
スタンダードプラスからオンにしたときだけ。そのまま送るか、下書きで確かめるかを選べます面談のあと、次に何をするか
面談の記録から、AIが次の一手を提案します
プレミアム理由と、送る文の下書きつき。保険商品はすすめません
まずは無料で
登録は無料です。フリープランは、料金がかかりません。
フリープランで使える、おもなもの
- 営業相談（月5回まで）
- お役立ち動画（サンプル）
- セミナーアーカイブ（一部）
営業相談は、TOT（トップ・オブ・ザ・テーブル）の方や外部の専門家の知見をもとにお答えします。
無料で始めて、必要なときに有料のプランへ切り替えられます。
有料プランは、リニューアル記念プロモーション（2026年10月31日のお申し込みまで）で、初期費用なしでお申し込みいただけます（解約不可期間などの条件があります）。プロモーションの内容と条件
はじめる前に
ツナグンをお使いの方
- ツナグンに一度ログインする同意の画面が出たら、チェックを入れて 次へ進む
- プランを確かめるつなげるのは、スタンダードプラン以上です
- あなたの公式LINEの「管理者」か確かめる会社や代理店の管理なら、先に権限をもらいます
- パソコンを用意するWeb版の管理画面を使います。次の2つを開けるようにmanager.line.bizdevelopers.line.biz/console
- スマホのLINEを手元に置く
くわしく
- 同意の画面は「利用規約とプライバシーポリシーの改定内容を確認し、同意します」です。9月26日以降にツナグンを開いていない方に出ることがあります。
- 法人のご契約でお使いの方は、ご自身でプランを選ばなくても、法人のご契約で接続できます。
- ブックマークが旧システム（tsunagun-admin で始まるアドレス）のままの方は、入れ替えてください。旧システムはすでに閉じています。ログイン画面
まだツナグンをお使いでない方
まずは無料で始められます。
始めるときは
ゆっくりお決めください。
お申し込みを考えている方は、先に個別に相談することもできます。
個別相談を予約する（新しいタブで開きます）LINE公式アカウントをお持ちでない方
作成ページから無料で作れます。ビジネスマネージャーの手続きがあり、時間がかかることがあります。
このページのゴール
スタンダードプラン以上の方は、この2つを目指します。
- 「つながっています」とあなたの公式LINEの名前が出ている
- ご自身のLINEから送った1通が、ツナグンの「チャット」に届いている
シークレットとトークンは、合鍵と同じです
- チャットやメール、LINEのトークに貼らない
- 貼るのは、ツナグンの「設定」の欄だけ
- 画面を共有するときは、映さない
- 運営から、この値をお聞きすることはありません
プラン別に、楽になること
フリーから順に、プランごとに増えることを並べました。
フリープラン
¥0/月
料金はかかりません
まずは試してみたい方向け
含まれる機能
例：紹介のいただき方や面談の進め方を、営業相談で聞く
スタンダードプラン
¥5,980/月
初期費用は通常30,000円のところ、リニューアル記念プロモーションで無料です。対象ははじめてお申し込みの方（フリープランの方を含みます。2026年10月1日以降に有料のご契約があった方を除きます）。2026年10月31日のお申し込みまで。お申し込みの日から3か月は解約不可期間です。ほかのプロモーション・クーポンと併用できません。はじめてお申し込みの方（フリープランの方を含みます。2026年10月1日以降に有料のご契約があった方を除きます）。2026年10月31日のお申し込みまで。お申し込みの日から3か月は解約不可期間です。ほかのプロモーション・クーポンと併用できません。内容と条件
以前有料でお使いで、2026年9月30日までに解約された方は、無料期間3か月・初期費用なし。
お役立ち動画と、あなたの公式LINEで本格的に活動したい方向け
フリープランの内容に加えて
- あなたの公式LINEをつなぐ・新着の通知と返信
- 顧客一覧・チャット・検索・予定している保全
- お役立ち動画をあなたの公式LINEで配信
- 契約書の読み取りと取り込み（合わせて月2回まで）
- お客さまに送るお役立ち動画（全て）
- アーカイブ（全て）
- 営業の悩みをAIに相談（回数の制限なし）
- AIサポート相談（回数の制限なし）
例：「60歳以上で医療保険にご加入のお客様」とAIに書いて探す
スタンダードプラスプラン
¥9,800/月
初期費用は通常30,000円のところ、リニューアル記念プロモーションで無料です。対象ははじめてお申し込みの方（フリープランの方を含みます。2026年10月1日以降に有料のご契約があった方を除きます）。2026年10月31日のお申し込みまで。お申し込みの日から3か月は解約不可期間です。ほかのプロモーション・クーポンと併用できません。はじめてお申し込みの方（フリープランの方を含みます。2026年10月1日以降に有料のご契約があった方を除きます）。2026年10月31日のお申し込みまで。お申し込みの日から3か月は解約不可期間です。ほかのプロモーション・クーポンと併用できません。内容と条件
以前有料でお使いで、2026年9月30日までに解約された方は、無料期間3か月・初期費用なし。
配信代行と一斉配信まで使いたい方向け
スタンダードプランの内容に加えて
例：友だち追加のあとに、ごあいさつから順番にご連絡を自動で送る
プレミアムプラン
¥19,800/月
初期費用は通常30,000円のところ、リニューアル記念プロモーションで無料です。対象ははじめてお申し込みの方（フリープランの方を含みます。2026年10月1日以降に有料のご契約があった方を除きます）。2026年10月31日のお申し込みまで。お申し込みの日から3か月は解約不可期間です。ほかのプロモーション・クーポンと併用できません。はじめてお申し込みの方（フリープランの方を含みます。2026年10月1日以降に有料のご契約があった方を除きます）。2026年10月31日のお申し込みまで。お申し込みの日から3か月は解約不可期間です。ほかのプロモーション・クーポンと併用できません。内容と条件
以前有料でお使いで、2026年9月30日までに解約された方は、無料期間3か月・初期費用なし。
AI自動化で顧客対応まで任せたい方向け
スタンダードプラスプランの内容に加えて
例：オンにしておくと、更新・満期が近い方へのご連絡の下書きを自動で用意
プランごとにできること
右の列ほど、できることが増えます。列の見出しの下の言葉が、そのプランで増えることです。
| できること | フリー¥0/月料金はかかりません学ぶ・相談する | スタンダード¥5,980/月年払い ¥59,800あなたの公式LINEとつなぐ学びと相談は制限なし | スタンダード | プレミアム¥19,800/月年払い ¥198,000AIに任せる |
|---|---|---|---|---|
| 学ぶ・相談するフリーから | ||||
| セミナーのアーカイブを見る | 一部使えます。一部 | 使えます | 使えます | 使えます |
| 開催予定のセミナーに申し込む | 使えます | 使えます | 使えます | 使えます |
| 営業の悩みをAIに相談するメニューの「営業相談」 | 一部使えます。月5回まで | 使えます | 使えます | 使えます |
| あなたの公式LINEとつなぐスタンダードから | ||||
| お客さまからのLINEを、個人のLINEにお知らせツナグン公式LINEとの連携が必要です | 使えません | 使えます | 使えます | 使えます |
| やり取りを顧客一覧・チャットにまとめ、どこからでも返信 | 使えません | 使えます | 使えます | 使えます |
| お客さまを条件で探す顧客一覧の「条件で探す」（AIに書いて探す。ご契約・契約してからの期間・年齢など） | 使えません | 使えます | 使えます | 使えます |
| 更新・満期・誕生日が近いお客さまを一覧で見る予定している保全 | 使えません | 使えます | 使えます | 使えます |
| お客さまに送るお役立ち動画を見る送る前に、中身を確かめられます | 一部使えます。サンプル | 使えます | 使えます | 使えます |
| お役立ち動画を1本選んで、つながっているお客さまへ送る動画の画面から（お客さまを選ばずに送ります） | 使えません | 使えます | 使えます | 使えます |
| 絞って送る・配信代行スタンダードプラスから | ||||
| 探した方へ、一斉にご連絡を送る顧客一覧の「この条件で一斉配信する」・配信の「AIで絞り込む」 | 使えません | 使えません | 使えます | 使えます |
| 友だち追加のあとに、順番にご連絡を送るシナリオ配信（送る間隔も決められます） | 使えません | 使えません | 使えます | 使えます |
| 保全のご連絡の文面を、AIが下書きボタンを押したときに作ります | 使えません | 使えません | 使えます | 使えます |
| 誕生日と定期のご連絡を自動で送るオンにしたときだけ。下書きで確かめることもできます | 使えません | 使えません | 使えます | 使えます |
| 配信代行（お役立ち動画を決まった曜日・時刻に） | 使えません | 使えません | 使えます | 使えます |
| 契約データ・面談の記録の取り込み | 使えません | 一部使えます。契約書の読み取りと 取り込みを合わせて 月2回まで | 使えます | 使えます |
| AIに任せるプレミアム | ||||
| AIからの提案（面談の記録やチャットから、次の一手） | 使えません | 使えません | 使えません | 使えます |
| 更新・満期・季節・年齢の節目のご連絡の下書きを、自動で用意決まった文にお名前を入れます | 使えません | 使えません | 使えません | 使えます |
| AI一次応答と返信案・面談の自動受付 | 使えません | 使えません | 使えません | 使えます |
| LINEの会話でお客さまにお聞きして、記録する自動ヒアリング（お名前・生年月日や近況などを1問ずつ） | 使えません | 使えません | 使えません | 使えます |
| お申し込みのとき | ||||
| 初期費用 | なし | 初期費用は通常30,000円のところ、リニューアル記念プロモーションで無料です。対象ははじめてお申し込みの方（フリープランの方を含みます。2026年10月1日以降に有料のご契約があった方を除きます）。2026年10月31日のお申し込みまで。お申し込みの日から3か月は解約不可期間です。ほかのプロモーション・クーポンと併用できません。 | 初期費用は通常30,000円のところ、リニューアル記念プロモーションで無料です。対象ははじめてお申し込みの方（フリープランの方を含みます。2026年10月1日以降に有料のご契約があった方を除きます）。2026年10月31日のお申し込みまで。お申し込みの日から3か月は解約不可期間です。ほかのプロモーション・クーポンと併用できません。 | 初期費用は通常30,000円のところ、リニューアル記念プロモーションで無料です。対象ははじめてお申し込みの方（フリープランの方を含みます。2026年10月1日以降に有料のご契約があった方を除きます）。2026年10月31日のお申し込みまで。お申し込みの日から3か月は解約不可期間です。ほかのプロモーション・クーポンと併用できません。 |
表示の価格はすべて税込です。スタンダード以上の初期費用（通常 ¥30,000）は、リニューアル記念プロモーション（2026年10月31日のお申し込みまで）で、はじめてお申し込みの方（フリープランの方を含みます。2026年10月1日以降に有料のご契約があった方を除きます）は無料になります。以前有料でお使いで、2026年9月30日までに解約された方は、無料期間3か月・初期費用なし。お申し込みの日から3か月は解約不可期間です。ほかのプロモーション・クーポンと併用できません。プロモーションの内容と条件機能と料金
プロモーション
リニューアル記念プロモーション
2026年10月31日のお申し込みまで
以前ツナグンを有料でお使いだった方（2026年9月30日までに解約された方）
- 無料期間
- 3か月
- 初期費用
- かかりません
- 解約不可期間
- お申し込みの日から3か月
新規の方（フリープランの方を含みます）
- 無料期間
- ありません
- 初期費用
- 無料（通常 30,000円）
- 解約不可期間
- お申し込みの日から3か月
- 対象のプランは、スタンダードプラン・スタンダードプラスプラン・プレミアムプランです（月払い・年払い）。
- 期間中のお申し込みには、自動でこのプロモーションが付きます。
- 以前のご利用は、お申し込みの画面でお選びいただきます。
- お一人1回までです。2026年10月1日以降も有料のご契約があった方は対象外です。
超紹介プロモーション
2026年12月31日まで
紹介された方
- 無料期間
- ありません
- 初期費用
- 無料（通常 30,000円）
- 解約不可期間
- お申し込みの日から3か月
紹介した方
- 特典
- 月額の3か月分（差し引き）
紹介された方のお支払いが済んだあと、ご自身とお友だちのプランのうち低いほうの月額の3か月分を、次のご請求から差し引きます。無料期間中の方は、無料期間のあとのご請求から差し引きます。
- 紹介された方は、はじめて有料プランをお申し込みの方が対象で、自動で付きます。以前有料でお使いだった方も、リニューアル記念プロモーションとどちらかを選べ、こちらを選んだときだけ紹介した方に特典が付きます。
- 紹介した方の特典は、お友だちのお申し込み（お支払い）が2026年12月31日までなら3か月分、2027年1月1日からなら1か月分です。
- ご紹介のコードは、ツナグン公式LINEで「紹介コード」と送るとお届けします（ツナグンと連携済みの会員の方）。
どのプロモーションにも共通の条件
- お申し込みの日から3か月は、解約不可期間です（無料期間のある方は、無料期間と重なります）。この期間に解約する場合は、残りの月数分の月額（通常の月額。無料の月も含めて数えます）をお支払いいただきます。
- クレジットカードのご登録が必要です。
- 有料プランは毎月（年払いは毎年）自動で更新します。無料期間のある方は、無料期間のあとに、ご登録のカードへ自動でご請求します。
- 無料期間中のプランの変更は、上のプランへの変更だけ承ります（無料期間と解約不可期間はそのままです）。オプションの追加は無料期間のあとです。
- プロモーションは、ほかのプロモーションやクーポンと併用できません（紹介した方の特典は、ご自身がプロモーションの無料期間中・解約不可期間中でも付きます）。
まだツナグンをお使いでない方
無料で始めるお申し込みを考えている方は、先に個別に相談することもできます。
個別相談を予約する（新しいタブで開きます）くわしく（送る時間・お知らせ・まだできないこと）
- 誕生日・シナリオなどの自動の送信と配信代行は、21:00〜翌8:00 は送らず、同じお客さまには24時間あけます。ご自身で送る返信や配信は別です。変えるときは「顧客管理」›「配信」の「送る時間の決まり」から。
- お客さまからの新着のお知らせは、ツナグン公式LINEと連携した個人のLINEに届きます（手順7）。
いまはまだできないこと
- お客さまから届いた画像は、「画像」の文字だけが出ます（中身は見られません）。
すでにお使いの方へ：画面で増えるところ
鍵の付いた項目を押すと、プランのご案内が出ます。メニューには「営業相談」も増えます（フリープランは月5回まで）。
つなぐ前に：取り消せないこと
進める前に、この3つだけ確かめてください。
1 プロバイダーは、あとから変えられません
会社名か事務所名で作ります。（プロバイダーは、LINE側でのお名前の入れものです）
お客さまが見る同意の画面に出ることもあります。
Messaging API は、一度オンにすると戻せません。
2 Webhook URL は、あなたの公式LINEに1つだけです
違うURLが入っていたら、上書きしない。手順4で、欄が空かを見ます。
上書きすると、それを使っているサービス（Lステップなど）が止まります。
3 応答メッセージをオフにすると、LINEの自動の返事が止まります
だから、ツナグンに届くのを確かめてから、最後にオフにします（手順6）。
ツナグンのAI一次応答はプレミアムプランで、オンにしたときだけ動きます。
止まったときは
「止めて、お知らせください」とあったら、ツナグン公式LINEのトークに、そのままお送りください。
ご契約中の方で、つなぐ操作がわからないときは、サポートの予約もできます。
サポートを予約する（新しいタブで開きます）シークレット・トークン・連携コードは、送らないでください。
まだつなげない方
| こんな方 | つなげるようになるには |
|---|---|
| まだツナグンをお使いでない方 | 無料で登録し、スタンダードプラン以上を選ぶ |
| フリープランの方 | プランを変える |
| ご自身の公式LINEの「管理者」ではない方 | 管理者の権限をもらう |
| LINE公式アカウントをまだお持ちでない方 | LINE公式アカウントを作る（時間がかかることがあります） |
チェックポイント0：準備の確認
- ツナグンにログインできた（同意は 次へ進む まで）
- 「設定」›「LINEの設定」で「持っている」を選ぶと、文字を入れられる
- LINE公式アカウントの管理画面（Web版）を、別のタブで開いた
- LINE Developers を、別のタブで開いた
- スマホのLINEが手元にある
図は簡略化しています。
チェック
5つともそろった
できたら、次へ進みます
LINE公式アカウント（Web版の管理画面）
手順1Messaging API を使えるようにする
ご自身の公式LINEで、ツナグンとつなぐ機能をオンにします。
もう使えるようにしてある方は、手順2へ。
- 1設定 › Messaging API › Messaging APIを利用する
- 2はじめての方だけ：開発者の情報を登録お名前とメールアドレスを入れます。
- 3プロバイダーを選ぶ（無ければ作る）会社名か事務所名で。あとから変えられません。LINEログインなど、ほかのチャネルがある方は、それと同じプロバイダーを。
- 4同意するここから先は取り消せません
- 5確認の画面で OK
うまくいかないとき
- Messaging APIを利用する が無い・押せない：「管理者」ではないか、スマホのアプリで開いています。パソコンのWeb版で開き直します。管理者でない方は、権限をもらってから。
- 使いたいプロバイダーが出ない：そのプロバイダーの権限を持つLINEアカウントで入っていません。止めてお知らせください。
チェック
OK まで押せた
できたら、次へ進みます
LINE Developers
手順23つの値をコピーする
3つの値を写して、ツナグンの欄に貼ります。
1つ写したら、すぐ貼ります。メモ帳やチャットには置きません。
- 1.LINE Developers に入る（管理画面と同じLINEアカウントで）
- 2.手順1のプロバイダー › ご自身の公式LINEのチャネルを開く
- 3.下の図の3つを写すトークンは、表示が無い方だけ 発行。表示がある方は、発行し直しません（前のトークンが使えなくなります）。
チャネルシークレットの横の 発行 は押さないでください（いまのシークレットが、すぐ使えなくなります）。
くわしく
- スマホのLINEに、ログインの確認が届くことがあります。
- はじめての方は、開発者の登録の画面が出ることがあります（開発者名・メールアドレス・LINE開発者契約への同意のあと、アカウントの作成）。
- 3つとも、同じチャネルのページから写します。
- ツナグンの欄に最初から何か入っていたら、消してから貼ります。
チェック
3つともツナグンの欄に貼れた
できたら、次へ進みます
ツナグン（設定 › LINEの設定）
手順3ツナグンに貼って「つなぐ」
ツナグンと、ご自身の公式LINEをつなぎます。
- 1.つなぐ を押す3つとも入るまで押せません。配信代行をお申し込み済みでまだ配信していない方は、つないだ時点から、お申し込みの曜日・時刻で始まります。
- 2.ブラウザが「パスワードを保存しますか」と聞いたら、保存しない
- 3.表示が つながっています に変わる
- 4.横に、ご自身の公式LINEの名前が出ているかを見る
案内の 3.（応答メッセージをOFF）は、まだしません。手順6で行います。
「つながっています」と名前が出たら、手順4へ。
違う名前なら「つなぐのをやめる」を押して、3つとも写し直します。
エラーが出たとき
| 画面に出る文 | どうするか |
|---|---|
| Channel IDの欄に、メールアドレスが入っています。ブラウザの自動入力かもしれません。消してから、LINE Developersの『チャネル基本設定』にある Channel ID（数字）を貼ってください | ブラウザが自動で入れた文字です。欄を空にしてから、Channel ID を貼る |
| Channel IDの欄に、チャネルシークレット（英数字32桁）が入っているようです。LINE Developersの『チャネル基本設定』にある Channel ID（数字）を貼ってください | 1つ目の欄に Channel ID、2つ目の欄にチャネルシークレットを貼り直す |
| Channel IDの欄に、ベーシックID（@から始まるID）が入っているようです。ベーシックIDではなく、LINE Developersの『チャネル基本設定』にある Channel ID（数字）を貼ってください | 「チャネル基本設定」の Channel ID（数字）を貼り直す |
| Channel IDの欄に、チャネルアクセストークンが入っているようです。LINE Developersの『チャネル基本設定』にある Channel ID（数字）を貼ってください（トークンは3つ目の欄へ） | 1つ目の欄に Channel ID、3つ目の欄にトークンを貼り直す |
| Channel IDの欄に、ユーザーID（Uから始まる英数字）が入っているようです。同じ『チャネル基本設定』にある Channel ID（数字）を貼ってください | 「チャネル基本設定」の Channel ID（数字）を貼り直す |
| チャネルIDの形式が正しくありません（数字のみ） | 「チャネル基本設定」の Channel ID を貼り直す（ブラウザが入れた文字が残っていないかも） |
| Channel secretの欄に、Channel ID（数字）が入っているようです。LINE Developersの『チャネル基本設定』にある Channel secret（英数字32桁）を貼ってください | 1つ目の欄に Channel ID、2つ目の欄にチャネルシークレットを貼り直す |
| Channel secretの欄に、チャネルアクセストークンが入っているようです。LINE Developersの『チャネル基本設定』にある Channel secret（英数字32桁）を貼ってください（トークンは3つ目の欄へ） | 2つ目の欄にチャネルシークレット、3つ目の欄にトークンを貼り直す |
| チャネルシークレットの形式が正しくありません（32桁の英数字） | 「チャネル基本設定」のチャネルシークレットを貼り直す（ブラウザが入れた文字が残っていないかも） |
| Channel access tokenの欄に、Channel ID（数字）が入っているようです。LINE Developersの『Messaging API設定』の下のほうにある チャネルアクセストークン（長期）を貼ってください | 3つ目の欄に、「Messaging API設定」のトークンを貼り直す |
| Channel access tokenの欄に、チャネルシークレット（英数字32桁）が入っているようです。LINE Developersの『Messaging API設定』の下のほうにある チャネルアクセストークン（長期）を貼ってください | 2つ目の欄にチャネルシークレット、3つ目の欄にトークンを貼り直す |
| チャネルアクセストークンが長すぎます | トークンだけをコピーし直す |
| チャネルアクセストークンが無効です。LINE Developers で発行し直して貼り付けてください | 「Messaging API設定」のトークンをもう一度コピーして貼る。それでも出るときは、止めてお知らせください |
| このLINE公式アカウントは既に別のアカウントで接続されています | その場では直せません。お知らせください |
| あなたの公式LINEをつなぐ機能は、スタンダードプラン以上でご利用いただけます | お知らせください（スタッフがお支払いの状態を確かめます） |
| LINE APIに接続できませんでした:（理由） | 少し待って、もう一度「つなぐ」 |
| 接続処理に失敗しました | 少し待って、もう一度「つなぐ」。続くときは、お知らせください |
チェック
「つながっています」と名前が出た
できたら、次へ進みます
LINE Developers（Messaging API設定）
手順4Webhook を設定して「検証」
ご自身の公式LINEに届いたメッセージが、ツナグンに届くようにします。
はじめに、ツナグンで「つながっています」とご自身の公式LINEの名前を確かめます。
出ていなければ、手順3へ。
- 1.ツナグンで、Webhook URL を写すコピーのボタン（）で。このページには URL を載せていません。ご自身の画面から写してください。
- 2.Messaging API設定 の「Webhook URL」の欄を見る違うURLなら、上書きせずに止めて、お知らせください。同じURLなら4へ。
- 3.編集 を押して貼り、更新
- 4.検証 を押して、「成功」を確かめる
- 5.「Webhookの利用」と「Webhookの再送」をオンにする
うまくいかないとき
- 検証 で失敗と出る：チャネルシークレットの取り違えが多いです。つなぐのをやめる（確認の画面で OK）。3つを入れ直して つなぐ、もう一度 検証。
- URL の貼り間違い：コピーのボタンで写し直し、編集、貼る、更新、検証 の順に。
- つなぐ前に 検証 を押してしまった：いま、もう一度 検証 を押します。
- 「Webhookの再送」をオンにすると、ツナグンが一時的に受け取れなかったときに、LINEが送り直してくれます。
チェック
「成功」と出て、「Webhookの利用」と「Webhookの再送」がオン
できたら、次へ進みます
ツナグンスマホのLINE
手順5つながったかを確かめる（本物の1通）
本物の1通が届けば、つながっています。
- 1.ツナグンの「設定」›「LINEの設定」で、設定が終わったら押して確認 を押す「Webhookの疎通が未確認です」が消えればOK。
- 2.スマホの個人LINEから、ご自身の公式LINEに1通送る（例：テスト）
- 3.ツナグンの「顧客管理」›「チャット」に出たら完了
自動の返事が返ってきても、そのままで大丈夫です。
くわしく（友だちでないとき・片付け）
- まだ友だちでない方は、ツナグンの画面の@から始まるIDで検索して、友だち追加してから送ります。
- 案内が消えるだけでは、「Webhookの利用」がオンかまでは分かりません。本物の1通で確かめます。
- ご自身の個人LINEが、お客さまとして顧客一覧に1件入ります。その行の「基本情報」のいちばん下の 対応の対象から外すを押し、理由を「その他」に変えて 対象から外す。いつでも 対応の対象に戻す で戻せます。
- 「このお客さまを削除する」は元に戻せないので、使いません。
チェック
案内が消えて、送った1通が「チャット」に出た
できたら、次へ進みます
LINE公式アカウント（Web版の管理画面）
手順6最後に、応答メッセージをオフにする
LINEの自動の返事と、ツナグンの返事が重ならないようにします。
手順5で、1通が届いたのを確かめた方だけ進みます。
- 1.管理画面で 設定 › 応答設定 を開くスマホの管理アプリでは「設定」›「応答」です。
- 2.「応答メッセージ」をオフにする
- 3.「AIチャットボット(β)」がオンなら、オフにする
- 4.「あいさつメッセージ」は、オンのままでかまいません
オフにすると、応答メッセージ・キーワード応答は届かなくなります。
チェック
「応答メッセージ」がオフになった
できたら、次へ進みます
これで接続は完了です。
ツナグン（設定 › LINEの設定）スマホのLINE
手順7個人のLINEでお知らせを受け取る
ツナグンからのお知らせを、個人のLINEで受け取れるようにします。
ツナグン公式LINEからご案内が届く方は、連携済みかもしれません。1で「連携済み」と出ていれば完了です。
- 1.ツナグンの「設定」›「LINEの設定」の、下のカード「ツナグン公式LINE」を見る
- 2.友だち追加リンクを開く から、ツナグン公式LINEを友だち追加する
- 3.画面に出る連携コードを、そのトークに送信する
- 4.「連携が完了しました」と返ってきたら、ツナグン公式LINEの連携は完了
- ツナグン公式LINEを友だち追加 友だち追加リンクを開く
- 下の連携コードを、そのトークに送信（連携コード・このページには載せていません）
- 「連携が完了しました」と返信が来たら設定完了
連携コードは、ツナグン公式LINEのトークにだけ送ります。ほかのチャットや、別のトークには送らないでください。
うまくいかないとき
- 「連携が完了しました」が届かない：コードの期限は、表示してから30分です。「設定」›「LINEの設定」を開き直して、出たコードを送り直します。
- ご自身の公式LINEに先に送った：「ツナグン公式LINEに送るコードのようです」と返ってきます。連携にはならないので、同じコードをツナグン公式LINEのトークに送ります。
- ツナグンの画面の上に「ツナグン公式LINEと連携」の案内が出ている方は、そこからでも同じように連携できます。
- 届いたお知らせは、長押しして「リプライ」で返せます（このあとの「どこから返すか」）。
チェック
下のカード「ツナグン公式LINE」に「連携済み」と出た
できたら、次へ進みます
このあと
顧客一覧は、少しずつ増えます
- これから友だち追加した方は、自動で入ります
- 前からの友だちは、メッセージが届いたときに入ります
- 一括の取り込みはありません。はじめは空でも故障ではありません
お客さまへの送信は、勝手には始まりません
例外：配信代行をお申し込み済みでまだ一度も配信していない方は、つないだ時点で、お申し込みの曜日・時刻で配信が始まります。
どこから返すか
返す場所で、履歴に残るか・通数を使うかが変わります。
| 返す場所 | ツナグンの履歴 | LINE側の月の通数 |
|---|---|---|
| ツナグンの「チャット」 | 残る | 使う |
| 個人LINEに届いたお知らせを長押しして「リプライ」 | 残る | 使う |
| LINE公式アカウントのチャット（chat.line.biz） | 残らない | 使わない |
くわしく：LINE側の通数
ツナグンからお客さまへの送信（手動の返信・AIの一次応答・配信）は、LINE公式アカウントの月の無料メッセージ数を使います。LINE側が無料のコミュニケーションプランの方は、月200通までで、追加の購入はできません。応答メッセージ・あいさつメッセージ・LINEのチャットでのやり取りは数えません。
困ったとき・よくある質問
途中で止まったら、どこまで進んだかをツナグン公式LINEにお送りください（例：「手順3まで」）。
続きは、このページを見ながら進められます。
ご契約中の方で、つなぐ操作がわからないときは、サポートの予約もできます。
サポートを予約する（新しいタブで開きます）画面右下の「AIサポート」でも、やり方を聞けます（シークレット・トークン・連携コードは入れないでください）。
うまくいかないときの表
| こうなった | いまやること |
|---|---|
| 同意の画面から先に進めない | 「利用規約とプライバシーポリシーの改定内容を確認し、同意します」にチェックを入れてから、次へ進む |
| 会社のパソコンでツナグンが開けない | 会社のセキュリティの設定で止まっていることがあります。ご自身のパソコンなど、別の端末で開く |
| 「設定」に「LINEの設定」のタブが無い | お知らせください（運営側で確かめます） |
| 「あなたの公式LINEをつなぐ機能はスタンダードプラン以上でご利用いただけます」の帯が出る | 有料のご契約中なら、お知らせください。フリープランの方は、プランを変えてから |
| この機能は現在準備中です と出る | お知らせください（運営側の設定です） |
| LINE Developers にログインできない | スマホのLINEに届いた確認を見る。登録の画面なら、開発者名・メールアドレスを入れて アカウントの作成 |
| LINE Developers にご自身のチャネルが無い | 手順1がまだなら、管理画面で手順1から（LINE Developers で新しいプロバイダーやチャネルは作らない）。済んでいるなら、管理画面と同じLINEアカウントで入り直し、手順1のプロバイダーを開く |
| チャネルシークレットや Messaging API設定 のタブが見えない | そのチャネルを扱う権限がありません。お知らせください |
| つなぐ でエラーが出る | 手順3の表で、出た文を探す |
| 検証 は成功したのに、「Webhookの疎通が未確認です」が消えない | もう一度 検証 を押してから、ツナグンで 設定が終わったら押して確認。消えなければ、ツナグンに名前が出ているLINE公式アカウントのチャネルで設定したかを確かめる |
| 案内は消えたのに、送った1通が「チャット」に出ない | 「Webhookの利用」をオンにして、ご自身の公式LINEにもう一度送る |
| 応答メッセージをオフにしたのに、LINEの自動の返事が返る | 管理画面の 設定 › 応答設定 で、AIチャットボット(β) と応答時間の設定を確かめる |
よくある質問
AIは、勝手にお客さまへ送りますか。
AI一次応答はプレミアムプランの機能で、はじめはオフです。オンにすると、あいさつやご案内には、AIが確認を挟まずにお返事します。保険の内容に関わるご連絡や、「担当者と話したい」というご連絡には、「担当者より改めてご連絡いたします」とお伝えし、あなたの個人LINEへお知らせします。
すべて確かめてから送りたい方は、「お客様への自動送信はせず、AIが返せる受信では返信案だけ受け取る」を選べます。オンにするには、先に「個人LINEへの通知」の連携（手順7）が必要です。
LINE側の料金が変わると聞きました。
LINE公式アカウントの追加メッセージの料金は、10月1日から改定後の料金になっています。月額と無料のメッセージ数は変わりません。追加メッセージを購入できるのは、LINE側のスタンダードプランだけです。くわしくは、LINE for Business の「お知らせ」のページでご確認ください（料金プランのページには、改定前の料金が残っている場合があります）。
配信代行を契約中ですが、画面に「お申し込み」と出ます。
いまご契約中の配信代行は、そのまま続きます。
LINE公式アカウントを2つ持っています。
ツナグンにつなげるLINE公式アカウントは、お一人1つです。別のアカウントに切り替えるときは、つなぐのをやめる を押してから、新しいアカウントの値でつなぎ直します（前のつながりは置き換わります）。前のアカウントは、Webhook の設定と、応答メッセージのオン・オフを元に戻してください。
フリープランから変えれば、つなげますか。
メニューの「プラン」から変更できます。スタンダード以上の初期費用（通常 ¥30,000）は、リニューアル記念プロモーション（2026年10月31日のお申し込みまで）で、はじめてお申し込みの方（フリープランの方を含みます。2026年10月1日以降に有料のご契約があった方を除きます）は無料になります。以前有料でお使いで、2026年9月30日までに解約された方は、無料期間3か月・初期費用なし。お申し込みの日から3か月は解約不可期間です。ほかのプロモーション・クーポンと併用できません。初期費用をお支払い済みの方には、もう一度はかかりません。変えたあとも「スタンダードプラン以上でご利用いただけます」の帯が消えないときは、ツナグン公式LINEでお知らせください。